O nouă cerință a standardului ISO 9001:2015 este reprezentată de necesitatea ca organizațiile să înțeleagă nevoile și așteptările părților interesate. Acestea pot avea un impact major asupra capabilității organizației de a furniza produse și servicii care să satisfacă în mod consecvent cerințele clienților, dar și cerințele legale.     Ce înseamnă o parte interesată relevantă?  O … Continuă lectura Cum să înțelegi nevoile și așteptările părților interesate ale unei organizații