Politică de confidențialitate

Când folosiți serviciile sau produsele noastre, ne încredințați informațiile dumneavoastră. Înțelegem că este o mare responsabilitate și ne străduim să le protejăm și să vă oferim putere de decizie în privința acestora. 

Scopul acestei Politici de Confidențialitate este să vă explice ce informații colectăm, de ce le colectăm și cum puteți să le actualizați, gestionați, exportați și ștergeți. 

Începând cu 25 mai 2018, Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, produce efecte pe teritoriul Uniunii Europene.

Felder Gruppe România consideră confidențialitatea datelor o componentă esențială a modului în care își desfășoară activitatea. Politica și practicile noastre de protejare a datelor cu caracter personal se axează pe colectarea, prelucrarea, schimbul și stocarea corespunzătoare și în conformitate cu prevederile legale a acestor date, precum și pe asigurarea confidențialității, integrității și disponibilității.

1. Partea bună a lucrurilor

Cu acceptul dumneavoastră în privința utilizării datelor personale, ne ajutați să îmbunătățim continuu experiența pe website-ul nostru, iar informațiile colectate ne ajută să vă oferim mai ușor și rapid informațiile de care aveți nevoie.

2. Siguranță

Vom proteja datele dumneavoastră ca și cum ar fi ale noastre, cu respectarea strictă a dispozițiilor legale în materie – Regulamentul (UE) 2016/679.

3. Transparență totală

Aveți acces oricând la datele dumneavoastră și vă vom respecta decizia în privința lor. Contactați-ne oricând pe [email protected]

4. Doar lucrurile esențiale

Primiți doar informațiile pe care ni le solicitați prin intermediul formularelor pe care le completați pentru a intra în contact cu noi, fără să fiți agasat de spamuri.  

5. Decizia vă aparține

Dacă ați ajuns din greșeală în baza noastră de date sau pur și simplu nu vreți să mergeți mai departe cu noi, aveți dreptul să ne solicitați oricând ștergerea datelor cu caracter personal pe [email protected].

Noi, cei de la Felder Gruppe România,  suntem hotărâți să vă protejăm confidențialitatea.  Astfel, ne luăm angajamentul de a proteja intimitatea și securitatea clienților noștri și a vizitatorilor website-ului nostru (www.felder-gruppe.ro). Această politică de confidențialitate reglementează practicile noastre de colectare, prelucrare și utilizare a datelor. De asemenea, descrie opțiunile dumneavoastră privind utilizarea, accesarea și corectarea informațiilor personale.  

Membrii echipei Felder Gruppe România sunt clienți ei înșiși, atât ai Felder Gruppe România, cât și ai altor website-uri existente – așadar apreciem și respectăm în totalitate importanța confidențialității. Dacă aveți întrebări cu privire la modul în care vă protejăm confidențialitatea, ne puteți scrie oricând la adresa [email protected] 

Pentru a îmbunătăți permanent navigarea și experiența utilizatorilor pe website-ul nostru, vom face actualizări periodice ale acestei politici de confidențialitate pe care le vom publica pe această pagină.  Așadar, vă recomandăm să revizuiți periodic politica de confidențialitate ale cărei versiuni anterioare le vom arhiva.  

Informațiile colectate de Felder Gruppe România

Sunteți liber să explorați website-ul fără a fi nevoiți să furnizați informații personale despre dumneavoastră. Vi se vor colecta date doar atunci când doriți să completați, în mod voluntar, unul dintre formularele existente pe website sau atunci când se derulează campanii care necesită colectarea de date.  

Nu trebuie să ne oferiți informații personale, dar dacă nu faceți acest lucru, este posibil să nu puteți fi contactat de către echipa noastră. Aceasta este alegerea dumneavoastră și noi respectăm asta. 

 

Toate datele pe care vi le solicităm prin completarea de formulare sunt necesare pentru a vă contacta în vederea soluționării celor indicate de dumneavoastră. Acestea sunt colectate doar atunci când completați unul dintre formularele existente pe website.

  • Date cu caracter personal pe care ni le transmiteți în mod voluntar și care vă identifică personal, includ:
  • Numele, prenumele dumneavoastră, numele companiei pe care o administrați/ dețineți sau la care lucrați – aceste date sunt folosite pentru identificarea dumneavoastră ulterioară.
  • Adresa de e-mail și numărul de telefon – aceste date sunt folosite pentru a vă contacta în urma solicitărilor pe care le faceți.
  • Adresa de livrare – aceasta va fi folosită atât pentru livrarea de cataloage în cazul în care solicitați acest lucru și pentru alocarea unui consultant de vânzări disponibil pe zona dumneavoastră.

Vă solicităm date atunci când navigați pe website-ul nostru doar în următoarele situații:

  • Atunci când doriți să sesizați o problemă sau să ne transmiteți o sugestie completând formularul Părerea ta. De asemenea, în secțiunea Părerea ta, vă punem la dispoziție și posibilitatea încărcării de fișiere media pe website în transmiterea unei nemulțumiri cu scopul de ilustra cât mai bine problema/situația.
  • Atunci când doriți să fiți contactat de un angajat al companiei, completând formularul Contact.
  • Atunci când doriți să primiți cataloagele noastre în format fizic, completând formularul Cataloage.
  • Atunci când doriți să participați la Campania „Dezvoltăm împreună afaceri de succes prin Start-Up Nation”, completând datele în formularul de Contact de pe pagina Start-Up Nation. Toate datele oferite prin completarea formularului de Contact de pe pagina Start-Up Nation sunt necesare Organizatorului pentru a contacta Participanții în vederea derulării Campaniei. Organizatorul garantează tuturor participanților la Campanie (în calitate de persoane vizate) toate drepturile prevăzute în prezenta Politică de Confidențialitate.

Vă aducem la cunoștință că este posibil să primim informații personale despre dumneavoastră și din surse terțe, inclusiv de la parteneri cu care avem activități de marketing comune. În acest caz, presupunem că ați acceptat ca aceștia să vă folosească datele pentru activități de marketing și comunicare.

  • Informații care țin de afișarea corectă a website-ului

Informațiile pe care le furnizați atunci când navigați pe website-ul nostru includ adresa IP și tipul de dispozitiv, precum și motoarele de pe care navigați.

Aceste date sunt informații agreate și sunt anonime, adică nu vă identifică ca individ.

Aceste date sunt stocate în mod automat de către platformă și au scopul de a oferi o experiență de navigare corespunzătoare tipului de dispozitiv pe care îl folosiți (sistem de operare și dimensiunea ecranului) și a motorului de căutare pe care îl folosiți.

Aceste informații nu doar că vă oferă o vizualizare optimă a website-ului, ci oferă și companiei oportunitatea de a îmbunătăți în continuu experiența dumneavoastră pe website.

Locația și modul în care utilizați website-ul sunt informații pe care alegeți să le împărtășiți și setările acestora se pot face din meniul fiecărui motor de căutare pe care îl folosiți.

  • Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici trimise pe calculatorul dumneavoastră pentru arhivare și accesare a website-ului. În acest moment, Felder Gruppe România folosește doar cookie-urile strict necesare și funcționale pentru funcționarea corectă dintr-o perspectivă tehnică a website-ului.

Cookie-urile stocate pe calculatorul dumneavoastră pot fi accesate atunci când vizitați site-ul nostru web. Dacă doriți să ștergeți cookie-uri care sunt deja în calculatorul dumneavoastră, consultați instrucțiunile browser-ului dumneavoastră apăsând pe „Help” în același meniu al browser-ului.

Website-ul nostru include funcții Social Media, cum ar fi butoanele de Facebook, LinkedIn, Pinterest și Google pentru distribuirea de către dumneavoastră a conținutului afișat pe rețelele sociale pe care dumneavoastră le dețineți și folosiți.

Aceste funcții pot să vă colecteze adresa IP, pagina pe care o vizitați pe website-ul nostru. Caracteristicile sociale și widget-urile sociale sunt fie găzduite de o terță parte, fie găzduite direct pe site-ul nostru.

Această politică de confidențialitate nu se aplică acestor funcții. Interacțiunile dumneavoastră cu aceste funcții sunt reglementate de politica de confidențialitate și de alte politici ale companiilor care le furnizează.

Website-ul nostru oferă legături către alte website-uri și invers. Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile acestor website-uri.

Această politică de confidențialitate a datelor nu se aplică acestor website-uri, care sunt supuse oricăror confidențialități și altor politici pe care le pot avea.

Website-ul nu este destinat sau adresat minorilor cu vârsta sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință sau în mod intenționat informații despre persoane sub 16 ani. Dacă aveți vârsta sub 16 ani, vă rugăm să obțineți permisiunea părintelui/ tutorelui dumneavoastră înainte de a transmite orice informație cu caracter personal către Felder Gruppe România.

De ce colectează Felder Gruppe România datele

În primul rând pentru comunicarea cu dumneavoastră, indiferent de solicitarea făcută pe platforma noastră.  

Pentru a răspunde cererilor dumneavoastră.

Prin completarea formularului de Contact ne oferiți acordul și informațiile necesare (nume/ prenume, număr de telefon, adresă de email) pentru a fi contactat de un angajat al companiei noastre în funcție de solicitările pe care ni le faceți pe website. Nu veți primi din partea noastră decât informații solicitate. 

Pentru soluționarea unei probleme sau transmiterea unei sugestii.

Prin completarea formularului din secțiunea Părerea ta ne oferiți acordul și informațiile necesare (nume/ prenume, număr telefon, adresă de email, județ) pentru a fi contactat de noi în vederea remedierii oricărei probleme întâmpinate cu privire la echipamentele Felder KG sau cu privire la implementarea sugestiilor pe care ni le transmiteți.  

Pentru asistență și suport tehnic.

Consultanții și tehnicienii noștri au nevoie de datele dumneavoastră pentru a putea fi cât mai eficienți și rapizi în soluționarea problemelor sesizate/ întâmpinate de dumneavoastră. În funcție de problema/ sugestia transmisă, veți fi contactat fie de consultantul nostru din regiunea în care vă aflați (motiv pentru care vă solicităm să completați în formular și județul din care ne sesizați) fie de tehnicienii noștri sau dispecerii Blitz Service. 

Pentru participarea la campanii pe care le derulăm periodic.

Prin completarea formularelor din paginile de campanii ne oferiți acordul și informațiile necesare (nume/ prenume, nume firmă, număr telefon, adresă de email, județ) pentru a fi contactat de către unul dintre consultanții noștri în vederea beneficierii de campaniile comerciale. 

Felder Gruppe Echipamente SRL organizează Campania ”Dezvoltăm împreună afaceri de succes prin Start-Up Nation”, denumită în continuare Campanie. Campania se va desfășura până la finalizarea perioadei de depunere a proiectelor pentru Start-up Nation 2018.

Participarea la Campania „Dezvoltăm împreună afaceri de succes prin Start-Up Nation” implică prelucrarea datelor personale oferite voluntar de către participanți prin completarea formularului de Contact de pe pagina Start-Up Nation. Dacă nu sunteți de acord cu prelucrarea datelor personale, nu puteți participa la Campanie.

Menținerea și îmbunătățirea serviciilor noastre.

Pentru că ținem cont de orice interacțiune cu clienții sau potențialii noștri clienți, indiferent de tipul de solicitare pe care ați avea-o.

Menținerea și îmbunătățirea experienței dumneavoastră cu compania noastră chiar și atunci când navigați pe website-ul nostru.

Pentru că ne dorim să vă oferim toate informațiile de care aveți nevoie, atunci când aveți nevoie.  

De ce colectează Felder Gruppe România datele

În primul rând pentru comunicarea cu dumneavoastră, indiferent de solicitarea făcută pe platforma noastră.  

Indiferent de solicitarea făcută pe platforma noastră.

Prin completarea formularului de Contact ne oferiți acordul și informațiile necesare (nume/ prenume, număr de telefon, adresă de email) pentru a fi contactat de un angajat al companiei noastre în funcție de solicitările pe care ni le faceți pe website. Nu veți primi din partea noastră decât informații solicitate.

Prin completarea formularului din secțiunea Părerea ta ne oferiți acordul și informațiile necesare (nume/ prenume, număr telefon, adresă de email, județ) pentru a fi contactat de noi în vederea remedierii oricărei probleme întâmpinate cu privire la echipamentele Felder KG sau cu privire la implementarea sugestiilor pe care ni le transmiteți.

Consultanții și tehnicienii noștri au nevoie de datele dumneavoastră pentru a putea fi cât mai eficienți și rapizi în soluționarea problemelor sesizate/ întâmpinate de dumneavoastră. În funcție de problema/ sugestia transmisă, veți fi contactat fie de consultantul nostru din regiunea în care vă aflați (motiv pentru care vă solicităm să completați în formular și județul din care ne sesizați) fie de tehnicienii noștri sau dispecerii Blitz Service.

Prin completarea formularelor din paginile de campanii ne oferiți acordul și informațiile necesare (nume/ prenume, nume firmă, număr telefon, adresă de email, județ) pentru a fi contactat de către unul dintre consultanții noștri în vederea beneficierii de campaniile comerciale.

Pentru că ținem cont de orice interacțiune cu clienții sau potențialii noștri clienți, indiferent de tipul de solicitare pe care ați avea-o.

Pentru că ne dorim să vă oferim toate informațiile de care aveți nevoie, atunci când aveți nevoie.

Drepturile dumneavoastră cu privire la datele oferite

Aveți următoarele drepturi de protecție a datelor: 

Puteți solicita accesul, corectarea, actualizarea sau ștergerea informațiilor dumneavoastră personale. Astfel, aveți dreptul de a obține o copie a datelor cu caracter personal prelucrate.

Puteți solicita oricând rectificarea informațiilor dumneavoastră personale colectate de către noi. Așadar, dacă datele colectate sunt incorecte, aveți dreptul de a solicita completarea datele incomplete.

Aveți dreptul de a ne solicita oricând ștergerea datelor personale. Dacă am colectat și procesat informațiile dumneavoastră personale cu consimțământul dumneavoastră, atunci vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului dumneavoastră nu va afecta legalitatea oricărei prelucrări efectuate înainte de retragerea dumneavoastră și nici nu va afecta procesarea informațiilor dumneavoastră personale efectuate în baza unor motive legale de prelucrare, altele decât consimțământul.

Puteți contesta prelucrarea anumitor informații personale, ne puteți solicita să restricționăm procesarea acelor date personale, datele respective vor fi marcate și vor fi prelucrate de noi doar în anumite scopuri.

Aveți dreptul de a obiecta în fața autorităților de protecție a datelor cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră personale și ni se poate solicita să nu vă mai prelucrăm datele cu caracter personal. Dacă exercitați acest drept, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul respectiv. Exercitarea acestui drept nu presupune niciun cost. Acest drept poate fi invalidat în special dacă prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru formalitățile aferente încheierii unui contract sau pentru îndeplinirea unui contract deja încheiat.

Solicitările dumneavoastră cu privire la acțiunile posibile de mai sus se fac la adresa de email [email protected] 

Partajarea datelor pe care le oferiți companiei Felder Gruppe România​

Partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii din grupul Felder KG, în măsura permisă de legislația aplicabilă pentru interesele legitime ale Felder Gruppe Echipamente SRL, în vederea facilitării comunicării interne și administrării sarcinilor împreună cu alte societăți din grupul Felder KG, precum solicitări de asistență tehnică sau achiziții directe.  

De asemenea, Felder Gruppe Echipamente SRL și/sau alte societăți din grupul Felder KG vă pot transfera datele unor agenții guvernamentale și de reglementare, instanțe și alte autorități guvernamentale, conform prevederilor legislației aplicabile, în baza Art. 6(1) (c) GDPR, și consultanților externi cu rol de operatori de date (de exemplu, avocați, contabili, auditori etc.) în baza Art. 6 (1) (f) GDPR. 

Stocarea datelor oferite

Perioada de păstrare a datelor pe care le colectăm despre dumneavoastră depinde de tipul de informații și de activitatea pe care o desfășurăm împreună, așa cum este descris în detaliu mai jos. După acel moment, vom șterge sau anonimiza informațiile dumneavoastră sau, dacă acest lucru nu este posibil, atunci le vom păstra în siguranță și le vom izola de orice altă utilizare până când este posibilă ștergerea. Ștergerea informațiilor pe care ni le-ați furnizat se poate face și la cererea dumneavoastră, când hotărâți dumneavoastră printr-o solicitare pe adresa de email: [email protected]

Noi păstrăm informațiile personale pe care ni le furnizați în cazul în care avem o activitate legitimă în desfășurare pentru a face acest lucru. De exemplu, atâta timp cât este necesar pentru a vă contacta în legătură cu prezentarea unei oferte solicitate sau soluționarea unei probleme sau sugestii transmise sau dacă este necesar pentru a ne conforma obligațiilor legale, soluționarea litigiilor și punerea în aplicare a acordurilor noastre.

Când nu avem o activitate legitimă în desfășurare pentru a colecta informațiile dumneavoastră personale, ștergem cu siguranță informațiile sau anonimizăm, iar dacă acest lucru nu este posibil, atunci vom păstra în siguranță datele dumneavoastră personale și le vom izola de orice prelucrare ulterioară până când ștergerea va fi posibilă.

Dacă ați ales să primiți comunicări de marketing de la noi, păstrăm informațiile despre preferințele dumneavoastră de marketing pentru o perioadă rezonabilă de timp de la data la care v-ați exprimat ultima dată interesul pentru conținutul, echipamentele sau serviciile noastre, cum ar fi când ați deschis ultimul e-mail de la noi. Păstrăm informații derivate din cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru o perioadă rezonabilă de timp de la data creării acestor informații.

Păstrăm datele cu caracter personal pe care le colectăm despre dumneavoastră în medii sigure. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal sunt protejate de accesul, divulgarea, utilizarea, modificarea sau distrugerea neautorizată de către orice organizație sau persoane fizice.

  • Datele care se colectează automat prin intermediul website-ului sunt păstrate în instrumentul de analiză web al website-ului. Acesta este un instrument privat al companiei și nu este partajat cu nicio terță companie.
  • Datele pe care ni le oferiți în mod voluntar prin intermediul formularelor de pe website sunt stocate în sistemele și infrastructurile IT ale companiei. Acestea sunt private și nu sunt accesibile decât angajaților responsabili pentru întreținerea acestora.

Proceduri de securitate

În conformitate cu legislația europeană pentru protecția datelor, folosim proceduri rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat și folosirea neadecvată a datelor cu caracter personal. 

Utilizăm o varietate de tehnologii și proceduri de securitate pentru a vă proteja informațiile personale de acces neautorizat, de utilizare sau de dezvăluire. Protejăm informațiile personale pe care le furnizați pe serverele computerului într-un mediu protejat împotriva accesului, utilizării sau dezvăluirii neautorizate. Toate informațiile personale sunt protejate prin măsuri fizice, tehnice și organizatorice adecvate. 

Publicitate online și activități de marketing

Publicitate online pe website-uri partenere externe

Ca multe alte companii, avem bannere și anunțuri atunci când vă aflați pe alte website-uri și aplicații externe. Facem acest lucru folosind o varietate de rețele de marketing digital și schimburi de anunțuri și folosim o gamă largă de tehnologii de publicitate și servicii specifice oferite de anumite site-uri și rețele sociale.  

Politica de confidențialitate de față nu se aplică și website-urilor externe pe care facem publicitate. Website-urile externe au propria politică de confidențialitate.  

Remarketing și publicitate personalizată

Vizualizarea bannerelor și anunțurilor noastre va fi posibilă în urma colectării informațiilor dumneavoastră referitoare la accesarea anterioară a website-ului Felder Gruppe România (de exemplu, istoricul căutărilor Felder Gruppe România și conținutul pe care îl citiți în Felder Gruppe România) sau a bannerelor Felder Gruppe România vizualizate anterior. 

Informații plasate automat pe calculatorul dumneavoastră – Taguri Pixel

Website-ul poate folosi așa-numitele “taguri pixel”, “GIF-uri transparente” sau asemenea ajutoare (numite în mod obișnuit “taguri pixel”) pentru a aduna date statistice de bază asupra folosirii website-ului și a citatelor de reacții. Folosim astfel de etichete doar atunci când avem campanii pe canale de comunicare externe sau canale social media cu trimitere către website-ul companiei. Tagurile Pixel permit numărarea utilizatorilor care au accesat campania în vederea analizării eficacității promoției și a campaniilor de publicitate.