INTERVIU Felder Gruppe România: Istvan Csaba Mezei, Termolemn Industry, Harghita

Istvan Csaba Mezei, administrator la Termolemn Industry din Sărmaș – Toplița a moștenit pasiunea pentru lemn din familie și a dus-o mai departe în alte țări sub forma ușilor și ferestrelor din lemn stratificat.

După schimburi de experiență în Germania și Austria, crede că e mai bine să faci un singur lucru și să-l faci bine. Așa că Istvan Csaba Mezei s-a specializat pe producția de uși și ferestre și se concentrează în fiecare zi să mențină un nivel superior de calitate – „Ca să faci export, trebuie să fii constant în ceea ce privește nivelul de calitate. Nu să faci astăzi bine și mâine mai puțin bine.”

Puncte cheie:

• Producție: ferestre și uși din lemn stratificat la comandă
• Utilaje:
  • Mașină combinată cu 2 operații pentru îndreptare și rindeluire la grosime Felder AD 741
  • Mașină de frezat cu masă mobilă de cepuit, cu ax înclinabil Felder F 700 Z
  • Mașină de frezat cu ax înclinabil Felder F 900
  • Fierăstrău circular cu masă mobilă Felder K 700
• Secretul succesului: păstrarea nivelului ridicat al calității
• Sfaturi și recomandări: să te specializezi pe un singur lucru pe care să îl faci bine, să fii constant în ceea ce privește nivelul de calitate

Cum ați ajuns în acest domeniu?

Este o ocupație de familie. Și părinții mei s-au ocupat tot cu binale, uși și ferestre din lemn. Așa că am moștenit această meserie din copilărie, dar m-am și calificat în domeniu, am făcut școala profesională de tâmplărie. În anul 1993 mi-am luat prima autorizație de funcționare ca asociație familială. Am lucrat alături de tata până în 2001, când a plecat dintre noi. Șase ani mai târziu mi-am înființat un SRL pentru că am simțit că numai așa mă pot extinde. Am lucrat cu mulți oameni de atunci, dar nu cu mai mult de trei-patru în același timp, având în vedere că nu lucrăm pe serie, ci doar la comandă.

Până în anul 2007 am lucrat cu utilaje rudimentare, artizanale, dar am simțit tot timpul nevoia unora mai precise și mai sigure. Atunci am fost în atelierul unui prieten și acolo am văzut pentru prima dată pe un echipament scris Felder. Mi-a plăcut cum arăta, chiar și de la distanță.

Mi-am dat seama de diferențe imediat, le-am simțit. După ce am pus mâna pe utilaj și am mișcat masa mobilă, am înțeles că am nevoie și eu de echipamente de la Felder Gruppe.

Atunci m-am decis, și primul utilaj achiziționat a fost o freză, chiar în 2007. Mi-a plăcut foarte mult precizia și ușurința cu care poate fi reglată, nu ai dubii dacă lucrarea îți iese sau nu. După un an, am mai luat o freză și mai performantă pe care am adus-o direct de la târgul BIFE-SIM de la București.

Am ținut legătura cu agentul de vânzări de la Felder Gruppe România (Paul Năstase – Director Zonal Vânzări Transilvania și Maramureș), un domn foarte cumsecade care se vedea că știe toate amănuntele în ceea ce privește funcționalitatea utilajului, avea la degetul mic totul, și n-am mai stat pe gânduri, am cumpărat și a doua freză.

Acum, după zece ani, funcționează de parcă abia am adus-o. Nu am avut nici o problemă cu ea și o folosim zilnic. Apoi, aproape în fiecare an am mai achiziționat câte un echipament sau câte o sculă. Anul trecut ne-am înnoit cu un utilaj combinat și sunt bucuros că am făcut acest pas. Sunt foarte mulțumit de toate. Sper să mai pot cumpăra și altele și să mă dezvolt. Contează foarte mult cu ce mașini și scule lucrezi dacă vrei să obții calitate. În plus, clienții care ne vizitează și cunosc domeniul sunt impresionați când văd că lucrăm cu utilaje de top și au încredere și mai mare în noi.

Am fost și la Felder Gruppe în Austria, la magazinul de prezentare, și am fost impresionat. Nu-mi mai venea să ies de acolo. Fiecare cu pasiunea lui, unora le plac autoturismele, mie îmi plac utilajele pentru că îmi place foarte mult ceea ce fac, meseria mea. Lucrez cot la cot cu angajații pe care îi am de șase-șapte ani. Suntem trei care lucrăm constant, și mai cerem ajutorul unui om când avem mai mult de lucru.

Familia se implică în afacere?

Nu, familia nu se implică. Nu am coleg de lucru din familie pentru că am fete, nu băieți, iar soția are altă meserie. Eu mă ocup zi și noapte. Cu hârtii,  telefoane, calcule.

Ce produceți?

Ferestre și uși din lemn stratificat, dar și jaluzele cu lamele fixe sau mobile. Altceva nu facem, ne-am specializat pe aceste produse. Atât. Nu facem și mobilă și binale pentru că nu este bine. Așa am învățat în Germania și în Austria când am fost în schimb de experiență. Înainte de 2007 executam și mobilier, dar mi-am dat seama că nu este bine.

Dacă te apuci de mai multe nu te poți specializa pe un lucru pe care să-l faci foarte bine. Trebuie să te dezvolți vertical, nu orizontal.

Cu ce clienți lucrați?

Cu toate tipurile de clienți: persoane fizice sau firme care construiesc case din lemn și au nevoie de ferestre și uși pentru ele. Lucrăm în toată țara, dar și în străinătate. Nu exportăm direct, ci prin cei care construiesc case din lemn și le exportă în Spania și Franța. Proporția exportului din cifra de afaceri a ajuns la 50%. Ca să faci export, trebuie să fii constant în ceea ce privește nivelul de calitate. Nu să faci astăzi bine și mâine mai puțin bine. Pentru piața internă asigurăm și montajul, oriunde în țară, pentru că așa ne asigurăm că termenul de garanție pe care îl oferim va fi respectat.

Ce credeți că apreciază clienții dumneavoastră?

Clienții vin la noi pentru că ne recomandă alți clienți.

Cel mai mult contează un client mulțumit care te recomandă. Iar dacă ai tehnologia adecvată și faci produse de calitate, nu ai probleme cu comenzile, poți să stai liniștit. Chiar dacă este instabilitate economică, inflație, poți să treci mai ușor peste perioade mai dificile.

Cum definiți calitatea?

Calitatea se află în primul rând în materialele pe care le folosești. Ele trebuie să fie foarte bune și să aibă garanție pe termen lung. Noi avem patru elemente cu care lucrăm și care trebuie să fie de cea mai bună calitate: lemnul stratificat, vopselurile, feroneria, și sticla. Dacă acestea sunt de bună calitate, trebuie să știi să le îmbini atât de bine încât produsul final să fie trainic, să păstreze acest nivel de calitate.

Vă amintiți despre o lucrare deosebită pe care ați realizat-o?

Sunt mai multe. Una dintre ele a fost anul trecut la biserica din Chiajna, lucrare ce poate fi văzută acolo. Eu așa fac: îi trimit pe cei interesați la clienți să vadă ceea ce am făcut și să afle toate detaliile de la client. Bineînțeles, și prețul este la înălțimea calității pe care o oferim pentru că altfel nu ne putem dezvolta. Trebuie să faci profit pe care să-l reinvestești în utilaje noi, mai performante, că să poți să menții calitatea și să te păstrezi în top.

Cum vă ajută utilajele Felder în activitate?

Ne-au ajutat pentru că nu am avut probleme cu ele de niciun fel. Nici măcar cu piesele de schimb. Nu am avut niciodată activitatea întreruptă din cauză că s-a defectat ceva la vreun utilaj. Nici măcar consumabilele nu le-am schimbat, nici un rulment, nici o curea, nimic. Dar și avem grijă de ele și le întreținem foarte bine. Pentru mine, utilajele fac parte din echipă, îmi țin sufletul în ele la fel ca și în oamenii cu care lucrez. Sunt foarte mulțumit de ele pentru că sunt trainice, fiabile și rezistente.

Ce vă interesează atunci când cumpărați un echipament?

În primul rând mă uit la calitatea materialelor din care este realizat utilajul, apoi mă interesează cât de bine a fost construit, chiar și la detalii. În al doilea rând, mă interesează funcționalitatea utilajului, cât de ușor poate fi reglat.

Vorbind de mașina combinată, mă interesează cât de repede se poate trece de la o operațiune la alta și stabilitatea reglajelor. Cu asta m-a convins Felder Gruppe, utilajul o dată reglat, așa rămâne, nu existe riscul să se deregleze.

Aveți clienți vechi ce revin și cu care ați legat relații de prietenie?

Da, bineînțeles. Avem clienți foarte vechi care revin constant, dacă nu în fiecare an, sigur la doi ani vor să-și mai facă câte ceva. Și ne recomandă, trimit alți clienți la noi pentru că sunt foarte mulțumiți de ceea ce facem. Iar asta îți dă satisfacție și puterea de a merge mai departe.

Ce proiecte aveți pentru dezvoltare?

În funcție de cum va merge piața vreau să ne extindem și ca suprafață și să achiziționăm cel puțin două utilaje – sigur o mașina de șlefuit și calibrat care ne-ar ajuta foarte mult. Vreau să producem mai mult, dar piața din România este deocamdată foarte instabilă, avem noroc cu exportul. Dar, sunt optimist!