Filtrare Articole Managementul calității

Importanța managementului superior pentru asigurarea calității în cadrul organizației

Cerințele noii ediții ale standardului presupun  o implicare mult mai accentuată a managementului în ceea ce privește aspectele critice ale sistemului de management al calității. Motivația acestor modificări pornește de la faptul că, în urma analizelor privind aplicarea standardului ISO 9001 de-a lungul anilor, a reieșit în mod constant și corect faptul că rezultatele implementării sistemului […]
Cerințele noii ediții ale standardului presupun  o implicare mult mai accentuată a managementului în ceea ce privește aspectele critice ale […]

Părintele managementului calității – Joseph Moses Juran

Josep Moses Juran s-a născut la Brăila la data de 24 decembrie 1904. La vârsta de trei ani, în 1907, s-a mutat cu familia la Gura Humorului, care aparţinea atunci de Imperiul Austro-Ungar, unde a locuit până la vârsta de 8 ani. În 1912 a emigrat împreună cu familia în America, unde, de mic copil, […]
Josep Moses Juran s-a născut la Brăila la data de 24 decembrie 1904. La vârsta de trei ani, în 1907, […]

De ce să implementezi un sistem de management al calității?

Clienții au nevoi și așteptări din ce în ce mai mari în ceea ce privește calitatea serviciilor și a produselor unei organizații. Într-o piață globală, cu o ofertă diversificată, calitatea reprezintă in factor de decizie în procesul de cumpărare. Noile tehnologii oferă accesul la noi moduri și instrumente de comunicare. Prin intermediul platformelor online clienții își […]
Clienții au nevoi și așteptări din ce în ce mai mari în ceea ce privește calitatea serviciilor și a produselor unei […]

Ce este un sistem de management al calității

Termenul „management” provine din latinescul manum agere = „a conduce cu mana“ fiind considerat de unii ca o arta, în timp ce alții consideră că, din contră, este o știință. Din perspectiva unei organizații, managementul este privit ca un proces care are drept scop asigurarea realizării obiectivelor planificate. Henri Fayol, inginer francez care a elaborat […]
Termenul „management” provine din latinescul manum agere = „a conduce cu mana“ fiind considerat de unii ca o arta, în […]

Evoluția standardelor în domeniul calității

Sistemele de management al calității – sau așa cum erau numite până în anul 2000 “sistemele de asigurare a calității” – trebuie înțelese ca niște sisteme specifice fiecărei organizații în parte. Un sistem de management al calității cuprinde structura de organizare, procedeele, procesele și mijloacele necesare pentru realizarea managementului calității. Acestea nu sunt identice de […]
Sistemele de management al calității – sau așa cum erau numite până în anul 2000 “sistemele de asigurare a calității” […]