ISO 9001

Obiectivele în domeniul calității – elemente-cheie în procesul de îmbunătățire a performanței organizației (partea II)

Este bine să avem obiective, acestea ne dau o direcție și doar simpla lor formulare ne ajută să fim mai aproape de ceea ce ne dorim, însă acestea trebuie să țină cont și de o serie de factori pentru a putea fi atinse. Dacă în articolul precedent am aflat că obiectivele trebuie să fie S.M.A.R.T […]
Este bine să avem obiective, acestea ne dau o direcție și doar simpla lor formulare ne ajută să fim mai […]

Obiectivele în domeniul calității – elemente-cheie în procesul de îmbunătățire a performanței organizației (partea I)

Obiectivele în domeniul calității – element cheie în procesul de îmbunătățire a performanței organizației   Începutul unui nou an este acel moment în care cei mai mulți dintre noi suntem seduși de promisiunea unui an mai bun pe toate planurile, în care ne facem listă cu obiective și stabilim ce schimbări vrem să facem: anul acesta […]
Obiectivele în domeniul calității – element cheie în procesul de îmbunătățire a performanței organizației   Începutul unui nou an este acel […]

Ce trebuie să știi despre audit

Deși cel mai adesea, conceptul de audit este perceput drept un termen negativ sau cu repercusiuni negative, auditul, indiferent de tipul acestuia, ar trebui văzut, de fapt, drept un sprijin și un instrument pentru organizații. Preluat din vocabularul utilizat în literatura universală de specialitate în diverse domenii, mai ales management și control, termenul audit este folosit cu […]
Deși cel mai adesea, conceptul de audit este perceput drept un termen negativ sau cu repercusiuni negative, auditul, indiferent de […]

Îmbunătățește performanțele echipei tale de vânzări cu ajutorul standardului ISO 9001: 2015

Cu siguranță echipa ta de vânzări a pierdut cel puțin un client în ultimul an, nu? Atunci când echipa de vânzări face o greșeală – care poate fi foarte costisitoare – ai o metodă prescrisă pentru a o remedia și pentru a te convinge că nu se va repeta? Ai luat în considerare stabilirea unui […]
Cu siguranță echipa ta de vânzări a pierdut cel puțin un client în ultimul an, nu? Atunci când echipa de […]

6 pași pentru a da un start bun afacerii tale

Chiar dacă implementarea unui sistem de management al calității nu este în fruntea listei de priorități a unei organizații nou-înființate, este totuși important ca această opțiune să fie luată în considerare. Așadar, este implementarea unui sistem de management al calității o investiție favorabilă pentru o afacere la început de drum? Iată câteva răspunsuri mai jos. […]
Chiar dacă implementarea unui sistem de management al calității nu este în fruntea listei de priorități a unei organizații nou-înființate, […]